Questions fréquentes

Oui, visite comprise, et sans engagement. Nous la finançons parce qu'elle nous évite les erreurs de dimensionnement, qui coûtent beaucoup plus cher en retours de chantier. Le document vous appartient : rien ne vous oblige à nous confier les travaux.

Techniquement, aucune : une climatisation réversible est une pompe à chaleur air/air. La distinction d'usage porte sur le mode de diffusion. L'air/air souffle de l'air par des unités intérieures. L'air/eau chauffe de l'eau envoyée dans un plancher chauffant ou des radiateurs, et produit souvent l'eau chaude sanitaire — c'est elle qui remplace une chaudière.

Un mono-split réversible installé se situe entre 1 890 et 2 600 € TTC. Un multi-split trois pièces entre 4 500 et 7 000 € TTC. Une pompe à chaleur air/eau avec dépose de chaudière entre 9 800 et 16 000 € TTC avant aides. Ces fourchettes ne remplacent pas une visite : la longueur des liaisons et l'accès au groupe extérieur font souvent 20 % de l'écart.

MaPrimeRénov' pour une pompe à chaleur air/eau, les certificats d'économies d'énergie, et la TVA à taux réduit pour un logement de plus de deux ans. Les montants dépendent de vos revenus et du gain énergétique. L'installateur doit être qualifié RGE — nous le sommes, en QualiPAC.

Pour un dépannage : sous 24 à 72 heures, et le jour même pour une panne bloquante signalée avant 10 h. Pour une étude : visite sous une semaine, document remis sous 48 h. Pour une installation : deux à cinq semaines selon le matériel et la saison. En juin et juillet, les délais s'allongent — anticipez.

Oui, toutes marques, que nous l'ayons posée ou non. C'est même l'essentiel de notre activité de dépannage. Nous demandons la marque, le modèle et le code d'erreur affiché avant de venir, pour arriver avec les pièces les plus probables.

Le contrôle d'étanchéité est obligatoire dès que l'équipement contient 2 kg d'équivalent CO₂ de fluide frigorigène ou plus, ce qui concerne la plupart des multi-splits et des pompes à chaleur. Pour un petit mono-split, il n'est pas imposé par la loi mais conditionne presque toujours la garantie du fabricant.

En maison individuelle, une déclaration préalable de travaux est nécessaire dès lors que l'unité modifie l'aspect extérieur du bâtiment. En copropriété, l'accord de l'assemblée générale est requis pour une pose en façade, en balcon ou en toiture. Nous préparons les pièces techniques du dossier.

Oui. Les modèles actuels chauffent jusqu'à −15 à −20 °C. Le rendement baisse quand il fait très froid — le coefficient de performance passe d'environ 4 à mi-saison à 2 ou 2,5 par temps de gel. Dans notre région, où les épisodes sous −5 °C sont brefs, le bilan annuel reste très favorable.

Un groupe extérieur récent se situe entre 35 et 45 dB(A) à trois mètres, soit le niveau d'une conversation calme. L'emplacement pèse plus que la fiche technique : nous évitons les angles de mur qui réverbèrent et les implantations face aux ouvertures du voisin. La réglementation sur les bruits de voisinage limite l'émergence à 5 dB(A) le jour et 3 dB(A) la nuit en limite de propriété.

Oui : commerces, bureaux, cabinets médicaux, cabinets libéraux, locaux d'activité. Nous organisons les chantiers en site occupé, en dehors des heures d'ouverture si nécessaire, et proposons des contrats d'entretien avec délai d'intervention garanti.

Un acompte de 30 % à la commande, et le solde à la mise en service une fois les réserves levées. Au-delà de 20 000 €, un appel intermédiaire est émis à la livraison du matériel. Aucun paiement n'est demandé avant la signature du devis.

Pour un mono-split réversible dans une pièce de 25 m², comptez 1 890 à 2 600 € TTC pose comprise. Un multi-split trois pièces se situe entre 4 500 et 7 000 € TTC. L'écart tient au matériel, à la longueur des liaisons et à la difficulté d'accès du groupe extérieur — c'est ce que la visite permet de fixer.

Sur une maison correctement isolée, oui pour l'essentiel de la saison. En dessous de −5 °C, le rendement baisse et un appoint reste utile. Une climatisation réversible est un excellent chauffage d'intersaison ; pour couvrir tout l'hiver, une pompe à chaleur air/eau reste plus adaptée.

En maison individuelle, une déclaration préalable de travaux est nécessaire dès lors que l'unité modifie l'aspect extérieur. En copropriété, l'accord de l'assemblée générale est requis pour une pose en façade ou sur balcon. Nous préparons les pièces du dossier.

Un mono-split de 2,5 kW en rafraîchissement consomme environ 0,6 à 0,8 kWh par heure de fonctionnement effectif, soit à peu près 0,15 € de l'heure. Sur un été normal en Loire-Atlantique, une pièce climatisée revient entre 40 et 90 € sur la saison.

L'air/air diffuse de l'air chaud par des unités murales ou gainables : elle chauffe vite, rafraîchit l'été, mais ne produit pas d'eau chaude sanitaire. L'air/eau chauffe de l'eau envoyée dans un plancher chauffant ou des radiateurs, et produit généralement l'eau chaude : elle remplace une chaudière. Le choix dépend de ce qui existe déjà chez vous.

Oui, les modèles actuels chauffent jusqu'à −15 à −20 °C. Le rendement diminue quand il fait très froid : le COP passe d'environ 4 à mi-saison à 2 ou 2,5 par temps de gel. En Loire-Atlantique, où les épisodes sous −5 °C sont brefs, cela reste très favorable sur l'année.

MaPrimeRénov' pour une pompe à chaleur air/eau, les certificats d'économies d'énergie, et la TVA à taux réduit sur la rénovation d'un logement de plus de deux ans. Les montants dépendent de vos revenus et du gain énergétique. L'installation doit être réalisée par une entreprise RGE — c'est notre cas.

Un groupe extérieur récent se situe entre 35 et 45 dB(A) à trois mètres, soit le niveau d'une conversation calme. L'emplacement compte davantage que la fiche technique : nous évitons les angles de mur qui réverbèrent et les positions face à la chambre du voisin.

Quinze à vingt ans pour une machine correctement dimensionnée et entretenue chaque année. Les pannes prématurées viennent presque toujours de deux causes : un surdimensionnement qui fait cycler le compresseur, et un entretien jamais fait.

Le contrôle d'étanchéité est obligatoire dès que l'équipement contient 2 kg d'équivalent CO₂ de fluide ou plus — ce qui concerne la plupart des multi-splits et des pompes à chaleur. Pour un petit mono-split, l'entretien n'est pas imposé par la loi, mais il conditionne presque toujours la garantie du fabricant.

Une visite professionnelle par an suffit pour un usage résidentiel. Entre deux visites, nettoyez vous-même les filtres des unités intérieures tous les deux à trois mois pendant les périodes d'utilisation : c'est cinq minutes et cela représente déjà une bonne part du gain.

L'installation continue de fonctionner, en consommant de plus en plus. Les deux issues classiques sont la fuite de fluide non détectée, qui finit par griller le compresseur, et l'encrassement du bac de condensats, qui provoque une fuite d'eau à l'intérieur du logement.

Oui, c'est même l'essentiel de notre activité de dépannage. Nous demandons simplement la marque et le modèle avant de venir, pour arriver avec les pièces les plus probables.

Le plus souvent, c'est un manque de fluide dû à une micro-fuite, ou un échangeur extérieur encrassé. Ni l'un ni l'autre n'est grave s'il est traité tôt. En revanche, faire tourner l'appareil des semaines en manque de charge finit par endommager le compresseur — la seule pièce dont le remplacement coûte souvent plus cher que la machine.

En hiver, un givrage léger suivi d'un dégivrage automatique est normal. Un givrage permanent qui ne se résorbe pas indique un défaut : sonde de dégivrage, vanne d'inversion, ou manque de fluide. Il faut le faire regarder, la surconsommation est immédiate.

Une journée pour un mono-split dans une configuration simple. Deux à trois jours pour un multi-split ou un gainable. Une pompe à chaleur air/eau demande trois à cinq jours, dont une pour la dépose de l'ancienne chaudière et la mise en eau.

Oui. Nous vérifions d'abord que le modèle et la puissance correspondent au logement, et nous vous le disons franchement si ce n'est pas le cas. La garantie fabricant vous reste acquise, la nôtre porte alors sur la pose.

Rarement. Il faut une alimentation électrique dédiée et protégée pour le groupe extérieur, un passage possible pour les liaisons frigorifiques, et un point d'évacuation pour les condensats. Nous vérifions ces trois points lors de la visite.

Oui, pour tout projet d'installation, et sans engagement de votre part. Nous la finançons parce qu'elle évite les erreurs de dimensionnement qui nous coûtent cher en retours de chantier. Vous restez libre de confier les travaux à qui vous voulez.

Une heure trente environ pour une maison, moins pour un appartement. Prévoyez l'accès aux combles si vous en avez, et vos dernières factures d'énergie : elles disent beaucoup plus que la surface habitable.

Non. Un DPE est un diagnostic réglementaire qui classe le logement de A à G pour une vente ou une location. Notre étude est un calcul de dimensionnement : elle sert à choisir une puissance et un équipement, pas à produire une étiquette.