Qui traite vos données
ThermoConfort est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Contact : contact@thermoconfort.test.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour répondre à votre demande.
- Demande d'étude : nom, téléphone, email, ville, type de projet, type de bâtiment, description et pièces jointes éventuelles. Finalité : établir l'étude et le devis, puis vous recontacter. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Formulaire de contact et demande de rappel : nom, téléphone, email, message. Finalité : répondre à votre question.
- Prise de rendez-vous : nom, coordonnées, créneau souhaité. Finalité : organiser la visite.
- Mesure d'audience : chemin de la page consultée et page de provenance, agrégés par jour, sans cookie ni identifiant de visiteur.
Ce que nous ne collectons pas
Nous ne demandons ni date de naissance, ni situation familiale, ni revenus — y compris pour les dossiers d'aides, dont les justificatifs sont transmis directement par vos soins aux organismes concernés. Aucun champ n'existe pour ces informations sur ce site.
Durées de conservation
- Demande sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.
- Étude réalisée sans commande : 3 ans.
- Dossier client avec installation réalisée : durée légale de conservation des pièces comptables et de la garantie applicable.
- Registre des interventions sur fluides frigorigènes : conservé cinq ans, obligation réglementaire.
- Pièces jointes envoyées via le formulaire : supprimées avec le dossier auquel elles se rattachent.
Qui y a accès
Seules les personnes de l'entreprise qui traitent votre demande. Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à des fins commerciales. Nos prestataires techniques — hébergement, messagerie — y accèdent uniquement dans la mesure nécessaire à leur service.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ainsi que la limitation ou l'opposition à leur traitement. Écrivez à contact@thermoconfort.test : nous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL.